常見問題

關於行程規劃

• 重新登入後，行程不見了怎麼辦？
  Funliday 目前的登入方式均為第三方登入，使用的登入方式不同，對應的帳號也會是不同的，請先確認您之前使用的登入方式，重新登入即可。
• 我之前都是用 Facebook 登入，為什麼這次用 Facebook 登入行程卻不見了？
  通常會發生這樣的情況是因為同時擁有兩個以上的 Facebook 帳號，請先使用手機內建瀏覽器 (Safari、Chrome) 連到 Facebook 上登出帳號，再回到 Funliday 重新登入就可以了。
• 我不小心將個人照片上傳到景點照片怎麼辦？
  可以點開您上傳的照片，右上角的 "…" 選單可以回報錯誤，我們會在 1~2 天內將照片下架。
• 為什麼地圖路徑只會呈現直線？
  規劃出來的路徑資訊與時間都是完全正常的，但由於地圖圖資在 2018 年費用大漲，在地圖上畫上畫出實際路徑需要花費相當大的成本，我們目前沒有足夠的資源負擔，所以會先以直線呈現，同時我們也努力在找解決方法，希望能盡快改善這個問題。

關於訂購商品

• 訂購行程後該怎麼更改時間？
  若您有更改行程的需求，可 email 至客服信箱 cs@funliday.com，我們將會與廠商協調更改行程時間，通常需要 1~3 個工作天不等，敬請耐心等候。
• 我可以取消已訂購行程嗎？
  可以的，但因各家廠商取消預訂的退款政策不同，在取消預訂的同時有可能只能退回部分款項，Funliday 恕不保證能全數退費，若有取消訂購行程之需求，請 email 至客服信箱 cs@funliday.com，我們將會與廠商協調您的退訂需求。
• 取消訂購後，多久會退款呢？
  在我們確認您取消訂購後，同時會為您安排信用卡刷退，退款因銀行需要一些工作時間，通常是 3~5 天內能看到信用卡刷退明細。